Cosa accade se, ad esempio, chiediamo a qualcuno: “perché l’hai fatto/perché non l’hai fatto”?
Pur utilizzando un tono conciliante, il nostro interlocutore potrebbe sentirsi in difetto o magari sotto accusa e, di conseguenza, potrebbe mettersi sulla difensiva, portare giustificazioni o addirittura aggredire verbalmente chi ha di fronte.
Cosa cambia se chiediamo, invece: “cosa ti ha spinto a farlo/cosa ti ha impedito di farlo”? L’effetto che sortisce è completamente diverso, soprattutto se lo scopo non è accusare ma scovare le motivazioni o gli ostacoli che generano i comportamenti in oggetto.
La formulazione delle domande è strategica in una relazione, specie di Coaching. Non c’è dubbio che la qualità delle nostre domande determina la qualità delle risposte che riceviamo!
Questo uno degli argomenti trattati nel corso European Coaching & Nlp Program. Richiedi il programma!